Hugo is een Industrieel Ontwerper uit Delft, die als kind uitvinder wilde worden. Als marktonderzoeker hielp hij internationale merken om hun klanten beter te begrijpen en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. Dit deed hij door ze niet alleen een onderzoeksrapport te laten lezen, maar door hen mee te nemen in het leven van hun klant en ze een dag in hun huishouden mee te laten draaien. Daarna heeft hij 16 jaar lang gewerkt in diverse strategie- en innovatierollen bij KPN, T-Mobile en Eneco. Zo leerde hij hoe je nieuwe producten en diensten naar de markt brengt. Producten en diensten waarvan mensen nog niet wisten dat ze het misten. Dat leerde hij vooral ook door veel manieren te proberen, die niet werkten.

Als Hugo niet aan het werk is, moet er altijd iets gemaakt worden. En het moet het liefst ánders. Zo begon dat ook met zijn interesse voor warmtepompen. Waarom zijn ze zo duur? Op een dag heeft hij uit het magazijn van Eneco een pomp mee naar huis genomen. Thuis op het vloerkleed heeft hij de pomp helemaal uit elkaar gehaald. Dat was eenvoudiger dan hij dacht. De meeste onderdelen zijn online te bestellen, voor weinig. Zo duur hoeft het dus niet te zijn. Bovendien ontdekte hij een aantal punten waarvan hij dacht, dat kan beter.